Müşteri Dehası – Peter Fisk
Sf: 104 Cironuzun yüzde 80’ini müşterilerimizin yüzde 20’si getirir. Karınızın yüzde 90’ını müşterilerinizin yüzde 10’u getirir. Çok memnun bir müşteri bunu 3 kişiye söyleyecektir. Memnun kalmayan bir müşteri bunu 12…
Yaş 75 Yolun Yarısı – Ertuğrul Akbay
Sf: 11 Spor Yapmadan Genç Kalınmaz TV ve gazetelerde sık sık sağlıklı yaşam üstatlarını izliyoruz. Bunlardan bazıları sözde doktor, bazıları doktor bile değil… Ama; Anti-aging, sağlıklı yaşam konusunda reyting yapmak…
Kulleteyn – Turan Dursun
Sf: 13 Melle (molla) diye çağrılması için küçük bir basamağı kalmış oları Seydo da oradaydı. Abdest alacaklar arasında. Başında keçeleşmiş terliğiyle (takke), omuz başlarından pamukları çıkmış ceketi”, kirden ne rengi ne…
Taşlamalar – Aziz Nesin
Sf: 7 Onlara Zannetme ki daim bir şekcesine, Siz her anırdıkça huu çeker millet, Alkış beklerken siz eşşekçesine, Verir hakkınızı,yuu çeker millet! Sf: 10 Muallim Naci, “Lugat-i Naci” adlı sözlüğünde,…
Vadideki Zambak – Honoré de Balzac
Sf: 11 Zorbaca yasaklamalar, bir tutkuyu, çocuklarda büyüklerde olduğundan daha da fazla şiddetlendirir. Yetişkinlere kıyasla çocuklara dayanılmaz derecede çekici gelen o yasaklanmış şey, onlarda bir tutku haline dönüşür….
Genç Bir İşadamına – Emre Yılmaz
Sf: 11 Bu yaşlı iş adamlarının iç dünyaları; birbirinin üstüne devrilmiş ağaçlar, sarmaşıklar ve dikenlerle örülmüş karanlıklar, çığlıklarla dolu yağmur ormanları gibidir. Yabani. Girilmez. Anlaşılmaz. Sf: 14 Bugünün Kahramanları Her devrin…
Hovarda Alemi – Osman Özarslan
Sf: 12 BİRİNCİ BÖLÜM GİRİŞ İlk köklü değişim, mekânın işletme mantığında ortaya çıktı. Eskiden meyhanelerde, bira ya da rakı eşliğinde içkiye uygun mezeler tüketilir, fonda hafif bir müzik…
Kasabanın En Güzel Kızı – Charles Bukowski
Sf: 5 Ya çok neşeliydi ya da hüzünlü. Arası yoktu. Sf: 6 ”İnsanlar beni güzel olmakla suçluyorlar, gerçekten güzel miyim sence?” ”Güzel sözcüğü yeterli değil.” Sf: 7 Bar…
Gerilla Savaşı Nedir – Alberto Bayo
Sf: 10 1921 yılında Alberto Bayo’ya Arapların bulunduğu bir kesime zehirli gaz bombası atması için emir verildi. Ne var ki bu gazların hak üzerinde ne şekilde bir etki bırakacağı Bayo’dan…
Nasıl Sert Rekabetçi Olunur – Jeffrey J. Fox
Kazanan Şirketler ve Büyük Yöneticiler Zor Zamanlarda Ne Yapar? Bölüm 1 Sert Rekabetçi Şirket Sf: 17 Sert rekabetçi şirketler durmadan, yorulmadan ve sürekli olarak her karlı müşteriyi takip etmek ve yakalamak için…